锚说|济南市不负责任的车主遭遇“索赔一系列僵局”，国泰财险花了13天才解决问题。

我对这次碰撞负全部责任，但我一直在试图解决索赔问题上陷入困境。国泰财产保险的保险理赔服务太离谱了！ 2月26日，赵某的汽车在济南受损，经认定对方负全部责任。但国泰产险不但没有主动联系我们，还单方面提前终止诉讼。直到赵先生要求紧急恢复营业后。重启后，新接的理赔员说“权限不够”，只好再次排队等候。赵老先生在本周末对高4S汽车的特别评价。然而，周末期间无法联系事故专家。车子在店里停了两天，手机却下落不明。原定三天完成的交通小虫，拖延了13天，官司终于结束了这笔款项已于3月12日完成。国泰财产保险回应：“我们的服务程序出现故障，但我们正在与您联系。”但赵提供的通话记录显示，多次拨打客服热线均未能解决问题。律师警告说，保险公司延迟确定损失并忽视其义务可能违反规定。这不仅让消费者维权困难，还可能面临法律责任。 （编者：李以章、李树林、杜正民）